![ISO Sperientia [studio+lab]®](https://static.wixstatic.com/media/af95d6_61285333562c41c4a7639137691a3c9a~mv2.png/v1/fill/w_33,h_33,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/logo2-2.png){kind=logo}
Pesquisa da experiência
do usuário
En Sperientia [studio+lab]® somos especialistas em realizar projetos de pesquisa da experiência que permitem estabelecer estratégias de inovação com foco nas necessidades dos seus clientes/usuários para criar os melhores produtos e serviços.
Nossos serviços ajudam você a atingir objetivos como:
-
Entender melhor quem são seus clientes/usuários e quais são suas necessidades
-
Entender como seus clientes/usuários interagem com seus produtos/serviços e seu negócio
-
Embasar o design de seus produtos digitais com conhecimentos de psicologia e sociologia que definem o uso de produtos e serviços
-
Definir a equipe que cria o produto/serviço digital e suas interações com o restante da organização
-
Motivar uma cultura de inovação para o design de produtos/serviços digitais centrados nas pessoas em sua organização.
Estratégias metodológicas que utilizamos no seu projeto de pesquisa
.jpg)
Auditorias e revisões especializadas
Do seu sistema digital (App ou sistema Web), em que um grupo de especialistas toma como guia para avaliação as melhores heurísticas, diretrizes de design e fundamentos teóricos para conduzir um check-up da experiência que você oferece aos seus usuários. Este serviço é realizado em 5 dias (1 semana)
Testes de Usabilidade e Experiência
do Usuário
Com clientes atuais ou potenciais dos produtos e serviços digitais do seu negócio. Exploramos as principais tarefas e funcionalidades que sua organização oferece e determinamos a facilidade e a experiência de uso percebidas. Este serviço é realizado em 5 dias (1 semana).
.jpg)
Entrevistas contextuais
Seja com clientes atuais ou potenciais que, em seu próprio contexto (residências, escritórios), poderão dar uma retroalimentação valiosa sobre a experiência com seus produtos e serviços e permiti-lo saber onde e como eles são usados. Este serviço é realizado em 5 dias (1 semana).
.jpg)
Jobs To Be Done/ Journeys/Arquétipos/Personas
Este serviço de pesquisa para inovação estratégica busca descobrir e definir por meio de entrevistas, questionários e testes de conceito, com clientes/usuários representativos, os trabalhos a serem realizados (jobs-to-be-done), os arquétipos de usuário (Personas) e as jornadas do cliente (customer journeys). Este serviço é realizado em 25 dias (5 semanas).
.jpg)
Estudos de campo
Por meio de técnicas etnográficas (entrevistas, observações, sondagens), os pesquisadores da Sperientia realizam estudos in situ (loja, casa, praça, centro de serviços) para entender elementos contextuais da experiência dos seus usuários/clientes. Este serviço é realizado em 10 dias (2 semanas).
.jpg)
Sessões de Cocriação
e Design
Podemos trabalhar com você para potencializar suas ideias e materializá-las em um protótipo de alta fidelidade (digital ou físico) que você poderá validar com 3-5 clientes atuais ou potenciais do seu negócio. Coloque em prática suas ideias mais criativas sem esperar que a equipe de tecnologia dê prioridade aos seus projetos. Este serviço é realizado em 10 dias (2 semanas).
dise%C3%B1o%20UIIxDUX%20Writing%20(1).jpg)
(Re)diseño UI/IxD/UX Writing
Podemos trabalhar com você para potencializar suas ideias e materializá-las em um protótipo de alta fidelidade (digital ou
físico) que você poderá validar com 3-5 clientes atuais ou potenciais do seu negócio. Coloque em prática suas ideias mais criativas sem esperar que a equipe de tecnologia dê prioridade aos seus projetos. Este serviço é realizado em 10 dias (2 semanas).
Benchmarking da Experiência
do Usuário
Fazemos comparações entre o que você e seus principais concorrentes oferecem, avaliando a experiência do usuário por meio de diferentes métricas (SUS, NPS, Emotional Engagement, SUM, TAM, etc.,) para melhorar o seu marketshare e definir rotas de inovação para o seu negócio. Esse serviço é realizado em 25 dias (5 semanas).