Este relatório apresenta a abordagem e o desenvolvimento de um Chatbot para o site do iFood Brasil. O exercício é baseado em um estudo realizado para a mesma empresa, focado na descoberta de jobs to be done que estão detalhados no relatório "Descobertas de Jobs to be Done: iFood".
 
O objetivo desse exercício é aprofundar e entender a dinâmica da interação gerada pelos Chatbots e como isso está ligado ao UX Writing por meio do Content Design. Da mesma forma, pretende-se vincular os arquétipos elaborados a partir dos jobs to be done encontrados em uma pesquisa anterior.