Este relatório mostra um estudo quantitativo somativo, projetado e realizado de 27 de setembro a 14 de outubro, no qual foi executado um teste de usabilidade não moderado para os sites das lojas de departamentos El Palacio de Hierro e Liverpool, em sua versão para desktop, a fim de comparar a usabilidade e a experiência que os usuários têm ao interagir com as plataformas, com base em uma série de tarefas e objetivos específicos.