Este documento apresenta os resultados de uma avaliação heurística realizada pelo LabT [Studio + Lab]® da Sperientia no aplicativo Farmacia San Pablo entre 20 de junho e 21 de junho de 2022. O objetivo era entender os possíveis problemas de usabilidade que um usuário poderia ter ao interagir com a plataforma. Essa avaliação foi realizada sem fins lucrativos, sendo uma atividade de aprendizagem realizada por 5 avaliadores do programa de aprendizes de pesquisador de UX da primavera de 2022 que compõem o LabT.
 
A Farmacia San Pablo é uma empresa mexicana dedicada à venda de medicamentos e produtos de saúde e bem-estar fundada em 1936, que tem um aplicativo digital derivado do site com o mesmo nome. O aplicativo não serve apenas para comprar produtos, mas também funciona para solicitar faturas, procurar filiais, verificar o status de suas remessas e muito mais. O aplicativo está atualmente disponível para download nos sistemas Android e iOS.