Este estudo é o resultado da culminação dos testes de usabilidade que foram realizados durante a semana de 26 de junho a 1º de julho no site da Soriana. O estudo foi desenvolvido em conjunto com 3 participantes que costumam fazer compras on-line, usando diferentes plataformas, como aplicativos e páginas da Web. Posteriormente, a análise das entrevistas e dos testes de usabilidade foi realizada para gerar padrões a fim de obter os resultados e determinar as principais descobertas que levariam às sugestões apresentadas abaixo neste relatório.